Política de privacidad

Política de Privacidad — NahuArt Última actualización: 13 de mayo de 2026

NahuArt gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo los datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios para ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). NahuArt opera con tecnología de Shopify. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

El tratamiento de sus datos personales se realiza de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y demás legislación aplicable.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal.

Le rogamos leer atentamente esta Política. Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que se recopila, usa y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito, cuentas financieras, detalles de transacciones y formas de pago. NahuArt no almacena directamente datos de pago; estos son procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y preferencias.
  • Información de transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados.
  • Comunicaciones: información que nos proporcione al contactarnos o presentar una solicitud de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP e identificadores únicos.
  • Información de uso: forma y momento en que interactúa con los Servicios.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, al crear una cuenta, realizar una compra, encargarnos una pieza personalizada o contactarnos.
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al interactuar con nuestro sitio web.
  • De proveedores de servicios que operan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, logística, análisis).
  • De partners o terceros, según sea necesario para operar los Servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Utilizamos su información personal para:

  • Prestar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, coordinar envíos, gestionar devoluciones y personalizar su experiencia de compra.
  • Comunicaciones y atención al cliente: responder a sus solicitudes y mantener nuestra relación comercial.
  • Marketing y publicidad: enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico o mensaje de texto, y mostrarle anuncios relevantes. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas o maliciosas y proteger la integridad de los Servicios.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, responder a procedimientos o solicitudes de autoridades competentes.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores de servicios (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis, atención al cliente, logística y almacenamiento en la nube).
  • Con partners de marketing, para publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Según su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para estos fines.
  • Cuando usted nos lo solicite o consienta expresamente, por ejemplo, al usar integraciones de redes sociales.
  • En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o proceso de insolvencia.
  • Para cumplir con obligaciones legales o proteger los derechos de NahuArt y sus usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal para proveer y mejorar los Servicios. La información que usted envíe podrá ser transmitida a Shopify y a terceros ubicados en países distintos al suyo. Para conocer cómo Shopify trata su información, consulte la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify y ejerza sus derechos en privacy.shopify.com.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o seguridad. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado datos, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, aunque ningún sistema es completamente infalible. Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver cualquier conflicto aplicable.

Sus derechos

De conformidad con la LFPDPPP y demás legislación aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceder a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Cancelar el tratamiento de sus datos personales.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
  • Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato transferible.
  • Gestionar preferencias de comunicación: cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los datos indicados al final de esta política. Responderemos en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Transferencias internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y tratada fuera de México. En caso de transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Para ejercer sus derechos ARCO, presentar una reclamación o resolver cualquier duda sobre esta Política:

📧 nahuart3d@gmail.com 📍 Circuito Santander Casa 1 Lote 4 Mza 8, Playa del Carmen, 77725, México 📞 9842159916