Términos del servicio
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Términos de Servicio — NáhuArt
Última actualización: 16 de junio de 2026
Bienvenido a NáhuArt. Al acceder o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los presentes Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestros Servicios.
1. Sobre NáhuArt
NáhuArt es una marca mexicana especializada en esculturas, figuras y coleccionables producidos mediante impresión 3D, con sede en Playa del Carmen, Quintana Roo, México. Todos nuestros productos son fabricados artesanalmente bajo pedido.
2. Productos y disponibilidad
Todos los productos se fabrican al momento de recibir el pedido. Las imágenes en la tienda son representativas; pueden existir variaciones menores de color o acabado propias del proceso artesanal de impresión 3D, lo cual no constituye un defecto.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, disponibilidad o descripción de productos sin previo aviso.
3. Pedidos y pagos
Al realizar un pedido confirmas que la información proporcionada es verídica y que estás autorizado a utilizar el método de pago empleado. NáhuArt se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar información incorrecta, fraude o actividad sospechosa.
El pago debe completarse para que el pedido entre en producción.
4. Producción y envíos
El tiempo de producción es de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. El envío toma hasta 6 días hábiles adicionales dependiendo del destino. El tiempo total estimado es de 7 a 8 días hábiles.
Una vez despachado el pedido, se proporcionará número de guía para seguimiento. NáhuArt no se hace responsable por retrasos ocasionados por la paquetería o situaciones fuera de nuestro control (desastres naturales, huelgas, etc.).
5. Devoluciones y reembolsos
Aplica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en la tienda. Solo se aceptan reclamaciones por defecto de fabricación dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
6. Resolución de disputas y contracargos
Ante cualquier inconformidad con tu pedido, el cliente se compromete a contactar a NáhuArt en primera instancia a través de hola@nahuart.com, otorgando un plazo de 48 horas hábiles para recibir respuesta y buscar una solución.
NáhuArt conserva registro de todos los pedidos, incluyendo confirmación de compra, comprobantes de envío, número de guía y confirmación de entrega por parte de la paquetería. Esta documentación podrá ser presentada ante instituciones financieras en caso de disputa o contracargo.
Los contracargos iniciados sin haber agotado el canal de atención directa con NáhuArt y sin causa justificada serán disputados formalmente ante la institución financiera correspondiente.
7. Propiedad intelectual
Todos los diseños, imágenes, nombres y contenidos publicados en nahuart.com y redes sociales de NáhuArt son propiedad exclusiva de la marca. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.
8. Limitación de responsabilidad
NáhuArt no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.
9. Legislación aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO).
10. Contacto
📧 hola@nahuart.com
📱 +52 984 215 9916
📍 Playa del Carmen, Quintana Roo, México