Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos — NahuArt Última actualización: 13 de mayo de 2026
En NahuArt cada pieza es producida artesanalmente bajo pedido. Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, talla incorrecta elegida por el cliente, o preferencias estéticas personales.
Única excepción: pieza defectuosa
Si tu pieza llega con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Para proceder deberás enviarnos:
- Foto o video del defecto claramente visible
- Número de pedido
Una vez verificado el defecto, ofrecemos como solución:
- Reposición de la pieza (opción preferida)
- Crédito a favor para una compra futura
No ofrecemos reembolso en efectivo salvo que la reposición no sea posible.
No aplica devolución en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por mal uso o caída después de recibido el pedido
- Diferencias menores de color respecto a imágenes digitales (variaciones naturales del proceso de impresión)
- Piezas personalizadas o con nombre/diseño a solicitud del cliente
Contacto
📧 nahuart3d@gmail.com 📍 Playa del Carmen, México